SinScroll
Ayuda y contacto
Consulta la ayuda o escribe a blacktzel@gmail.com. Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación, cookies ni tokens privados de sesión.
Ayuda técnica, errores y sugerencias
Indica qué ocurrió, qué esperabas, el modelo de iPhone, la versión de iOS y de la aplicación, la plataforma y el ajuste afectado. Explica cómo reproducir el problema. Oculta nombres, mensajes y otra información privada en las capturas.
SinScroll está en desarrollo. Su disponibilidad pública en el App Store no está confirmada; el proyecto actual para iPhone requiere iOS 17 o posterior. Usa este correo para ayuda, sugerencias y solicitudes de privacidad.
Inicio de sesión en Instagram
Comprueba la conexión y vuelve a abrir la sesión afectada. Completa los controles de seguridad o de dos factores solo en la página de Instagram. Si hay restricciones de cuenta, usa su ayuda oficial.
Si restableces una sesión, se borrarán sus datos web locales y tendrás que iniciar sesión de nuevo. Comprueba que eliges la sesión correcta. BlackTzel no puede recuperar contraseñas ni eludir controles de seguridad de Instagram.
Cambiar de sesión de Instagram
En Inicio, selecciona Instagram y toca el nombre de la sesión o la fila para cambiar de cuenta y abrir su gestión. Selecciona una sesión guardada accesible para cambiar, o usa Añadir cuenta para iniciar otro acceso. Cada sesión tiene datos web locales separados. Pro está previsto para sesiones adicionales, hasta 10; Free permite la seleccionada.
Antes de añadir otra sesión, inicia sesión en la más reciente para que la aplicación pueda confirmar la cuenta. Puede mostrarse una etiqueta genérica hasta detectar tu nombre de usuario. Una sesión adicional bloqueada al caducar Pro no se ha eliminado.
Cerrar sesión, restablecer y eliminar
En Perfil, usa el control de cierre de sesión de Instagram o YouTube para borrar los datos web locales de esa plataforma. En Instagram afecta a la sesión seleccionada. En la gestión de sesiones, el menú ofrece restablecer y, cuando hay más de una sesión, eliminar. Restablecer borra el acceso pero conserva el espacio; eliminar quita la sesión guardada.
Cierra el navegador de Instagram antes de eliminar una sesión. Si aparece un error, cierra y abre la aplicación e inténtalo de nuevo con esa sesión. La aplicación conserva un registro de eliminación pendiente para poder reintentar una limpieza fallida.
Eliminar una sesión de SinScroll no elimina tu cuenta de Instagram ni su contenido. Tampoco borra todas las respuestas iniciales, preferencias, totales de uso o copias de recuperación. Para los datos de Meta o Google, usa sus controles de cuenta.
Restablecer ajustes y registros de uso
Abre los ajustes de Instagram, elige el control de restablecimiento y confirma para restaurar los valores de sus filtros, temporizador y recordatorios. Es distinto de restablecer una sesión de acceso de Instagram. No cierra la sesión, elimina cuentas guardadas ni borra totales de uso.
Las opciones de YouTube se cambian una a una. La aplicación no tiene un control completo para borrar o restablecer todas las preferencias, respuestas iniciales, historial de uso y copias de recuperación. Repetir la introducción no borra esos registros. La política explica los límites de conservación y copias.
Filtros y compatibilidad web
Los filtros de Reels y Shorts permanecen activados en SinScroll. Las opciones avanzadas de Instagram y YouTube requieren Pro cuando se ofrezca. Comprueba que el ajuste esté activado y que el acceso Pro esté vigente antes de informar de un control avanzado.
Vuelve al inicio de la aplicación y abre de nuevo el navegador tras revisar los ajustes. Los cambios en los sitios pueden afectar a los filtros o al acceso. Indica la plataforma, el ajuste y el tipo de pantalla afectada sin enviar contenido privado. Los filtros no se aplican a otros navegadores ni a las aplicaciones sociales nativas.
Si Google rechaza el acceso a YouTube dentro de la aplicación, navega como visitante. SinScroll no puede eludir esa restricción. Ningún filtro garantiza ocultar todos los anuncios o distracciones.
Protección con Tiempo de uso de Apple
En un iPhone físico, activa la protección de la plataforma que quieras y completa la autorización y el selector de Apple. Selecciona una aplicación nativa por plataforma; no se puede asignar la misma a ambas.
Comprueba el permiso en Ajustes de iOS → Tiempo de uso si la protección no está disponible. Si lo revocas, vuelve a autorizar y a seleccionar las aplicaciones para restaurarla. Puedes desactivar la protección de una plataforma en SinScroll. Los filtros del navegador son independientes de este permiso opcional.
Compras y restauración de Pro
Se prevén planes Pro mensuales y anuales; las compras públicas aún no están confirmadas. Cuando estén disponibles, Apple mostrará el precio y periodo actuales. Free no requiere suscripción.
Si no se reconoce una compra completada, comprueba la conexión y la cuenta de Apple de Contenido y compras. Usa Restaurar compras en Perfil o en la pantalla Pro. Una compra pendiente puede necesitar aprobación de Apple; evita volver a comprar solo para resolver un problema. Contacta si sigue faltando un acceso válido.
Cancelación y reembolsos
En iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones y selecciona SinScroll si aparece. También puedes usar su gestión de suscripciones cuando esté disponible. Desinstalar SinScroll, cerrar sesión o eliminar una sesión de Instagram no cancela la suscripción.
Apple gestiona los reembolsos de sus compras. La elegibilidad depende de sus procesos y de la ley aplicable. BlackTzel no puede prometer aprobación. Cuando termina Pro, Free sigue disponible y las sesiones y preferencias se conservan localmente; las sesiones adicionales siguen visibles y se pueden eliminar.
Privacidad y solicitudes sobre datos
Para acceder, corregir o eliminar información en poder de BlackTzel, escribe con el asunto «Solicitud de privacidad de SinScroll» y explica qué necesitas. Usa la dirección de tu consulta anterior si corresponde. No incluyas credenciales sociales.
BlackTzel no puede recuperar ni borrar de forma remota los registros que solo estén en tu dispositivo. La política de privacidad explica los controles locales, registros de recuperación, copias de seguridad y eliminación de cuentas externas.
SinScroll no crea cuentas de usuario propias, por lo que no existe un registro ni un proceso de eliminación de cuentas de SinScroll en un servidor. La limpieza local no elimina cuentas de Instagram o Google ni cancela la facturación de Apple.